Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi - PinkoPallo

In PinkoPallo, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi procedere al reso seguendo le istruzioni riportate di seguito.

1. Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, è necessario inviare una richiesta all’indirizzo email info@pinkopallo.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Nella email dovrai specificare:

  • I nomi degli articoli che desideri restituire.

  • La compensazione desiderata: cambio taglia oppure rimborso (parziale o totale).

Una volta ricevuta la richiesta, il team di PinkoPallo ti invierà una conferma scritta via email con l'autorizzazione a procedere.

2. Modalità e Costi di Spedizione

  • Spedizione a carico del Cliente: La restituzione può essere effettuata con qualsiasi metodo di spedizione a tua scelta. I costi sono interamente a carico del Cliente e dipendono dalle tariffe del corriere scelto.

  • Cambio Taglia/Colore: È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, previa disponibilità. Non è possibile cambiare il capo con un modello differente.

  • Prodotti Personalizzati: Ti ricordiamo che il diritto di reso e recesso non si applica ai prodotti personalizzati.

3. Diritto di Recesso

Ai sensi di legge, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'ordine.

  • Indirizzo per la spedizione: Dopo aver ricevuto l'autorizzazione, i capi devono essere spediti entro 14 giorni a:

    Pinkopallo > Via Vittorio Emanuele 26, 84080 Pellezzano (SA)

  • Tempi di Rimborso: Il riaccredito sarà visibile sul tuo estratto conto entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e accettazione del reso.

4. Condizioni del Prodotto

Perché il reso venga accettato, i capi devono rispettare i seguenti requisiti:

  • Integrità: Non devono essere stati indossati, lavati o alterati. Non devono presentare alcun segno d'uso.

  • Packaging: Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette, confezioni e accessori originali (dustbags, grucce, ecc.) ricevuti.

  • Imballaggio: Le confezioni originali non devono essere danneggiate o utilizzate come unico imballaggio esterno per la spedizione.

PinkoPallo si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o che non rispettino tutti i parametri sopra elencati.

5. Merce Difettosa o Errori di Spedizione

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o c'è stato un errore da parte di PinkoPallo:

  1. Contattaci immediatamente seguendo la procedura indicata al punto 1.

  2. PinkoPallo potrebbe richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso.

  3. In caso di difetto accertato, le spese di spedizione per il rientro della merce saranno a nostro carico.

Hai bisogno di aiuto? Il nostro Customer Care è a tua completa disposizione per qualsiasi dubbio o domanda relativa alla procedura di reso.